央視網(wǎng)消息(記者/李東旭)：“要想做好社區(qū)工作的領(lǐng)頭人，首先得融入群眾，然后找出辦法，解決問題。 ”長利社區(qū)黨委書記、居委會主任、社區(qū)聯(lián)絡(luò)組組長張麗萍說。

長利社區(qū)的社區(qū)議事會現(xiàn)場。央視網(wǎng)記者 李東旭攝

　　近日，“理響中國·講好‘中國式商量’故事”網(wǎng)絡(luò)主題采訪活動媒體記者團走進遼寧省大連市中山區(qū)政協(xié)，深入了解中山區(qū)政協(xié)積極探索協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展的好經(jīng)驗、好做法。

長利社區(qū)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組組長張麗萍。央視網(wǎng)記者 李東旭攝

　　2000年，張麗萍從部隊團職崗位退役，之后報名到長利社區(qū)工作。當時正趕上換屆，她高票當選為社區(qū)黨總支書記并擔任政協(xié)社區(qū)聯(lián)絡(luò)組組長。親朋好友替她愁，這才40歲就成了“居委會大媽”了?可她卻暗下決心，要改變長利社區(qū)老舊落后的面貌。在部隊干了十多年，張麗萍養(yǎng)成了雷厲風行的工作作風，做事有膽識、有魄力。她每天早上5點就起床，起床后就翻開案頭常年放著的一個記事本，上面記著當天要解決的問題——誰家玻璃壞了，誰家下水道堵了，誰家吵架了……都是老百姓家的瑣事。

　　“希望能夠幫我們維修一下樓梯的裂縫”“可以在長利巷增設(shè)幾個歇腳凳”“400年的雪松需要馬上加固”……在長利社區(qū)召開的社區(qū)議事會上，社區(qū)居民代表提出了有關(guān)“社區(qū)‘一老一小’教育問題”“周邊環(huán)境治理”“樓院社衛(wèi)便民服務(wù)”等9個方面的民生意見。央視網(wǎng)記者在議事會現(xiàn)場觀察到，相關(guān)部門工作人員、社區(qū)工作人員、政協(xié)委員等對這些意見一一進行了回應(yīng)，并提出相應(yīng)的對策。政協(xié)委員圍繞社區(qū)下一步發(fā)展積極建言獻策，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

　　面對老舊社區(qū)居民矛盾較為多發(fā)的情況，張麗萍在全市率先成立了“百姓之家”群眾工作站、社區(qū)群眾維權(quán)工作站以及“和和”矛盾糾紛調(diào)解委員會，并總結(jié)出了“找上門的事立即辦、看到的事主動辦、想到的事及時辦”的“三步調(diào)解”工作法，把矛盾化解在基層。張麗萍還組建了“民意搜集隊”和以社區(qū)干部、樓院支部書記、黨員中心戶為主體的“嘮嗑隊”，定期入戶走訪，在社區(qū)和居民之間架起了協(xié)商議事“連心橋”。

　　“我們還有一支1000多人的志愿服務(wù)隊伍。”張麗萍向記者團介紹，長利社區(qū)作為資源較少的純居住型社區(qū)，為加大志愿服務(wù)力度，依托社區(qū)11個社會組織組建了一支300多人為骨干、1000多人參與的志愿服務(wù)隊伍，服務(wù)涉及文體活動、醫(yī)療保健、設(shè)施維修、環(huán)境治理、理論宣講等領(lǐng)域，并建立起“一對一、多對一”的幫扶機制，累計服務(wù)9000余人次。長利數(shù)碼攝影協(xié)會為弱勢群體提供證件照、全家福“義拍”服務(wù);長利集郵協(xié)會突破自身小眾文化屬性，進樓院、進企業(yè)、進學校，用“方寸”講述黨史故事和家國情懷;長利老軍醫(yī)服務(wù)隊十幾年如一日為居民送醫(yī)、送藥、送診，這支服務(wù)隊有專業(yè)、有熱情，在社區(qū)有口皆碑。

　　“讓每一戶人家過上幸福生活是我們追逐的夢，‘向前走，莫回頭’：我們是老百姓的兵。”這是長利社區(qū)創(chuàng)作的詩朗誦 《我們是老百姓的兵》中的一段，也是張麗萍的座右銘。

　　自2008年開始，中山區(qū)政協(xié)連續(xù)17年在各社區(qū)召開“社區(qū)議事會”。會前，組織委員了解情況征求意見，形成“需求清單”，與政府相關(guān)部門協(xié)商溝通后，制定工作“項目清單”，把協(xié)調(diào)解決的工作做在議事之前。議事會上，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責同志與委員、社區(qū)、居民代表面對面協(xié)商討論，形成“任務(wù)清單”。會后，辦理結(jié)果及時向社區(qū)和居民反饋和公示，使政協(xié)協(xié)商與基層社會治理有效銜接。